Zorgen om het zorgdossier

'Haar man was heel boos over jouw rapportage, want jij schrijft dat er geen depressie is en hij ziet haar de hele tijd huilen.' 'Ik had nog geen tijd gehad om zijn vrouw te bellen en nou heeft ze in het dossier gelezen dat hij vannacht gevallen is.' 'Mijn zoon hoeft niet te weten wat ik allemaal bespreek met u, toch?' 'Mijn mentor? Wie is dat dan? Ik heb helemaal geen mentor, ik regel alles zelf!' 'Dat zet ik niet in haar dossier hoor, haar zoon leest mee.'

Dit zijn een aantal herkenbare situaties die zich afspelen in het contact tussen zorgverleners en cliënt(-vertegenwoordigers). Het recht op inzage, bedoeld om transparantie in de zorgverlening te bewerkstelligen, is geoperationaliseerd in cliëntportals en het gebruik daarvan kan relaties onder druk zetten.

Omdat we over deze processen vaak vragen krijgen bij de PgD, staan we op de PgD studiemiddag van woensdag 18 maart 2026 stil bij de dilemma's die het gebruik van cliëntportals met zich meebrengt.

• Kunnen we nog wel transparant professionele gegevens met elkaar delen?
• Kan je familieleden ontraden mee te lezen?
• Moeten we onze wijze van rapporteren aanpassen omdat familie meeleest?
• Hoe behouden we vertrouwensrelaties met alle betrokkenen, waar die mogelijk toch al onder druk staan?

Docent op deze middag is Dr. Malene van Schaik, docent en onderzoeker zorgethiek aan Amsterdam UMC. Zij doet onderzoek naar de ethische aspecten van de zorg, onder meer naar de bruikbaarheid van methodieken voor morele reflectie. Ze geeft les aan verschillende beroepsgroepen in de gezondheidszorg. Over het gebruik van cliëntportals, schreef zij het artikel 'Ethische bezwaren en cliëntportalen' (zie bijlage). We hopen aan het einde van deze middag zicht te hebben op de voor- en nadelen van het gebruik van cliëntportals, hoe we het gebruik ervan optimaliseren en hoe we hierover een zinvol gesprek in onze zorgorganisaties op gang kunnen brengen. 

Meld je hier aan voor de studiemiddag, die gratis is voor PgD-leden. Vooraf nodigen we je uit om als startpunt voor de middag op een aantal stellingen te reageren via het volgende formulier.